MODALITÀ DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONI VELOCI, TRACCIABILI E OTTIMAMENTE IMBALLATE!

Puoi scegliere tra diverse modalità di spedizione e di consegna, alcune modalità sono disponibili solo per alcuni prodotti e non sono disponibili in alcune zone.

• Consegna al tuo domicilio con corriere espresso
• Ritiro presso il nostro Negozio.

Ti ricordiamo di leggere con attenzione anche le nostre Condizioni di vendita

Consegna al tuo domicilio con Corriere Espresso
Utilizziamo solamente i migliori Corrieri espressi nazionali: GLS, BRT, Fercam.
La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere a PIANO STRADA, nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00).

La consegna viene effettuata senza preavviso (a meno che non sia stato acquistato il servizio di consegna su appuntamento disponibile durante il processo di acquisto).
Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ad esempio: la portineria del tuo stabile, il tuo ufficio oppure presso un tuo vicino che sai che è maggiormente presente in casa). I corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.

In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull’avviso di passaggio, il corriere, in genere dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna.
Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l’obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze. Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l’eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all’annullamento dell’ordine (risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.

Email di conferma spedizione: al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS (ricordati di indicare il tuo cellulare nel modulo d’ordine) e una email di Conferma Spedizione (“CONFERMA EVASIONE ORDINE E INVIO FATTURA”); da questo momento decorrono i tempi di consegna.
Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il tracking number della spedizione, grazie al quale è possibile conoscere l’esatta posizione del pacco spedito; potrai monitorare il suo percorso online in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

Il tracking number è presente anche nel tuo “Storico ordini” accessibile tramite Log In alla tua area riservata (se sei utente registrato), o tramite il link presente nell’email di “Conferma Registrazione Ordine”.

Controlli da effettuare al momento della consegna:

al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare con attenzione:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail.
• che le etichette apposte sui colli riportino il tuo nome e indirizzo;
• che lo stato esteriore dei colli non presenti alterazioni o segni di manomissione: l’imballo deve essere integro, non danneggiato, nè bagnato
• che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi o alterati.

Se con i controlli effettuati, riscontri una anomalia, ti raccomandiamo di indicarla con chiarezza sul bollettino di consegna del corriere apponendo RISERVA SCRITTA SPECIFICA (ES. riserva per 2 colli mancanti, riserva per collo con cartone bucato).
Al più presto, e comunque entro 7 giorni di calendario, segnalaci l’accaduto effettuando una segnalazione online tramite la sezione  Storico Ordini accedi al tuo “Riepilogo Ordine” e seleziona dal menu a discesa “Ricevuto Prodotto danneggiato”.
(Se non sei Cliente Registrato, per accedere al “Riepilogo del tuo Ordine”, segui le istruzioni contenute nella sezione “Servizio Clienti”).

Ritiro presso un Negozio

In alternativa alla consegna con corriere espresso, i Prodotti acquistati sul Sito possono essere ritirati presso il nostro negozio. Il cliente sarà avvisato dell’arrivo del Prodotto presso il negozio tramite un’e-mail e un SMS (“PRODOTTI DISPONIBILI AL RITIRO IN NEGOZIO”). Questo potrà avvenire poche ore dopo l’invio dell’ordine se il prodotto fosse già presente in negozio oppure potrebbe richiedere da 2 a 4 giorni lavorativi se il prodotto non fosse disponibile nel negozio.

Per velocizzare la procedura di ritiro comunicare all’operatore il numero di ordine contenuto nell’SMS o nell’email di avviso.

Il Cliente dovrà provvedere al ritiro del Prodotto entro 15 giorni dall’invio della prima comunicazione di “Disponibilità Ritiro Prodotti”. Oltre tale data l’ordine verrà considerato cancellato.

Per alcune tipologie di prodotti particolarmente ingombranti o pesanti il servizio di ritiro in negozio non è disponibile, verifica nella scheda tecnica del prodotto la disponibilità del servizio

Consegna AL PIANO con corriere specializzato

Il servizio prevede:

• Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna
• Consegna al piano utilizzando l’ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti.
  Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale.

Il servizio NON comprende :

• l’utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali
• sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l’occupazione di suolo pubblico.
• servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d’acquisto)

Il servizio di Consegna AL PIANO non è disponibile in alcune zone difficilmente raggiungibili (es. isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia, ecc. ) definite dai corrieri “Zone Remote”In questi casi potrà essere effettuata la consegna in Fermo Porto, al piano STRADA, o al PIANO sulla porta di casa, a seconda delle località.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sarai contattato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, ricordati di segnalare eventuali situazioni che potrebbero rendere difficile la consegna (ad esempio: zone a traffico limitato, passaggi stretti, presenza o meno di ascensore, ecc.) o per le quali potrebbe essere necessario un sopralluogo o un preventivo personalizzato del corriere.
I tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica decorreranno dal momento dell’avvenuto contatto telefonico.
Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS e una email di “Conferma Spedizione”. Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, ecc.).

Zone Remote

Per alcune zone che i corrieri classificano come “zone remote” è richiesto un ulteriore contributo di trasporto di €12,00

Inoltre in queste località, alcuni servizi (quali ad esempio quelli di Consegna AL PIANO, o IN CASA) non sono disponibili.
Le località classificate come zone remote sono le seguenti:

E’ esclusa la consegna nelle località di Livigno (CAP 23030) e Campione d’Italia (CAP 22060).

• Ultima modifica: 15 Febbraio 2021